CONDIÇOES GERAIS DE VENDA
1. PRAZO DE ENTREGA
Os produtos em armazém serão expedidos do local de armazenagem no prazo de cinco dias úteis, a contar da receção da nota
de encomenda pela Urbanica, salvo rotura de stock, mudança de especificações técnicas, caso de força maior, ou
outras circunstâncias excecionais. Para os produtos não armazenados,
aplica-se o parágrafo anterior, com exceção de que o prazo de expedição poderá ou não ser aquele, dependendo das
circunstâncias, nomeadamente do tempo de abastecimento ou produção do produto encomendado.
A Urbanica não pode, contudo, assegurar o prazo de entrega efetiva, pelo que os atrasos que se verifiquem entre a
expedição e a receção não dão direito à anulação da encomenda ou a exigir-nos qualquer indemnização, seja a que título for.
Sempre que o atraso no envio ou entrega dos produtos se verificar, a Urbanica não poderá ser responsabilizada,
devendo contudo nestas hipóteses informar os clientes das razões motivadoras do atraso.
2. TRANSPORTE E ENTREGA
Urbanica compromete-se a entregar no território Continental e Ilhas, os produtos no local indicado pelo cliente, desde que
este se situe ao nível do solo. No caso desse local não respeitar estas condições, e a pedido do comprador, Urbanica apresentará a melhor solução, sendo os custos adicionais daí recorrentes debitados ao comprador.
O comprador obriga-se especificamente a:
3. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
As especificações técnicas dos produtos são as mencionadas nas embalagens ou na loja online, salvo erro de introdução ou impressão de texto ou
fotografia. Sempre que a Urbanica não possa enviar os produtos encomendados, em virtude de limitações de stock
ou modificação das especificações técnicas compromete-se a informar o autor da encomenda de tal impossibilidade, podendo
apresentar produtos alternativos, isto é, com as mesmas características essenciais.
4. GARANTIA
A responsabilidade da Urbanica em matéria de garantia fica limitada à reparação ou à substituição pura e simples,
dos artigos que tenhamos reconhecido como estando defeituosos e que tenham sido devolvidas ao nosso armazém, no prazo
de 8 dias a contar da data da expedição. A nossa garantia exclui as consequências decorrentes do desgaste normal, bem como
de uma utilização anormal ou de uma manutenção defeituosa.
5. DEVOLUÇÃO
O comprador pode devolver a mercadoria nos trinta dias úteis ulteriores à entrega da mesma, desde que a devolva nas exatas
condições em que foi rececionada, exceto nos casos de produtos standard fornecidos de acordo com especificações solicitadas
pelo comprador, ou produtos não constantes na nossa loja online, sendo os portes suportados pelo comprador ou Urbanica, consoante as razões da devolução forem imputáveis a uma ou outra entidade.
Em qualquer dos casos, as devoluções deverão ter o acordo prévio da Urbanica, por escrito, devendo ser
organizadas por esta.
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